ejemplo de manual de usuario
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ejemplo de manual de usuarioIf you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.If you wish to opt out, please close your SlideShare account. Learn more. You can change your ad preferences anytime. I highly recommend them. The papers are delivered on time and customers are their first priority. This is their website: ? www.HelpWriting.net ?Er hat mir wirklich geholfen. ? www.WritersHilfe.com ? Zufrieden und beeindruckt.Save so as not to loseOf. 303. Telefono: 593 2 256 4982. Quito Ecuador. Fax: 593 2 2564982Miami, Florida 33166. Phone: 305 640-3030- Fax 305Haciendo Software InteligentementeI. Introduccion.1II. Opciones del Sistema.2I. IntroduccionOtorgar soporte a los usuarios de los sistemas que la empresa Intrasofdt Ltd. Desarrolla, teniendo un control e informacion oportuna de los requerimientos queII. Opciones del Sistema. El presente Manual esta organizado de acuerdo a la secuencia de ingreso a lasEn esta pantalla el usuario debe digitar el Nombre de Usuario y Clave y presionarUna vez ingresado su nombre de usuario y contrasena presionar en elAl dar un clic sobre el boton se despliega una ventana en la queLos campos queCodigo de Usuario.- Codigo de Usuario que se utilizara para el ingreso al sistema. Clave Secreta.-Clave secreta con la que se registrara el usuario, esta clave seRepita Clave.- Confirmacion de la clave Ingresada. Direccion Electronica.-Direccion electronica del usuario, es necesario registrarNombres.- Nombre del usuario. Apellidos.-Apellido del usuario. Empresa.- Este campo esta establecido en el sistema se lo debe seleccionar deTelefono.- Telefono del Usuario. Una vez ingresada toda la Informacion solicitada se debe presionar en el boton.http://futurestradingnepal.com/cmsimages/dakota-dovetail-jig-manual.xml
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Guardar informacion, el cual despliega un mensaje si se guardo oCuando el usuario Ingresa se despliega nuevamente el formulario para registro deSi no se deseaAl presionar en el boton Continuar se habilitan dos opciones en la pantalla principal Nuevo. Requerimiento y Requerimientos, tal como se muestra en la grafica siguiente, ademas deAl presionar en el boton Nuevo Requerimiento se despliega una ventana en la cualEl sistema al que se refiere en el Requerimiento. El titulo o referencia del requerimiento el requerimiento. Ademas un archivo adjunto sobre le requerimiento, una vez ingresado elCabe indicar que para adjuntar un archivo se debe seleccionar primero el archivo yCambio de Usuario. Nuevo Requerimiento. RequerimientosAl presionar sobre el boton requerimientos se despliega una ventana en la queAl presionar en este boton se despliega unaDespliega la siguiente Ventana paraUna vez encontrado el archivo que seAlmacena la informacion que se ingresoCabe indicar que si se quiere Filtrar la consulta se puede seleccionar el sistema y el. Estado del Requerimiento, al presionar en el boton refrescar la consulta mostraraFIDECOMISOS NET que se encuentran proformados, en este caso un registro. SiMuestra el usuario con el que se Ingreso. Permite filtrar la busqueda por Sistema. Se despliega en enlace con losMuestra informacion detallada delIndica que hay mas de una pagina. Permite ver el detalle de lo proformado. Indica que hay un documento adjunto aNow customize the name of a clipboard to store your clips. Discover everything Scribd has to offer, including books and audiobooks from major publishers. Start Free Trial Cancel anytime.http://tornsif.com/dakota-digital-gauges-manual.xml Report this Document Download Now Save Save Manual de Usuario Ejemplo For Later 83 (46) 83 found this document useful (46 votes) 244K views 102 pages Manual de Usuario Ejemplo Uploaded by isabeldsam Description: Full description Save Save Manual de Usuario Ejemplo For Later 83 83 found this document useful, Mark this document as useful 17 17 found this document not useful, Mark this document as not useful Embed Share Print Download Now Jump to Page You are on page 1 of 102 Search inside document Browse Books Site Directory Site Language: English Change Language English Change Language. Pero, asesorar a los clientes y usuarios sobre el uso, comportamiento y funcionamiento de nuestro software o producto, tambien es muy importante, ya que ayuda a aclarar dudas y evitar confusiones sobre la manera correcta de usar el software o producto que se oferta o vende. Es por eso, que hoy te hablare sobre el documento Manual de Usuario. ?Sabes que es un manual de usuario. Si tienes dudas o no sabes de que te hablo, presta toda tu atencion que ahora te explico con detalles. Un manual de usuario o guia de usuario, segun Wikipedia, es un documento de comunicacion tecnica destinado a dar asistencia a las personas que utilizan un sistema en particular. Es decir, es un documento organizado y estructurado con una serie de instrucciones sobre como utilizar un determinado sistema, producto o servicio. El objetivo principal de un manual de usuario es y sera lograr una guia util y entendible para cualquier usuario (principiante o avanzado). Las principales ventajas de crear un manual de usuario son: - Son faciles de usar y aprender. - Son una herramienta de apoyo en el entrenamiento y capacitacion del cliente o usuario. - No tienen costos. - Ayuda al usuario a aclarar dudas con la informacion que brinda. - Son un sumario de la totalidad de funciones y procedimientos de un sistema, producto o servicio. - Brindan soluciones inmediatas a los diferentes problemas que se pueden presentar.https://ayurvedia.ch/boss-condensate-pump-manual Por supuesto, todo tiene sus pros y sus contras, algunas de las desventajas son: - Se corre el riesgo de que no sean leidos y usados por los usuarios o clientes. - Necesitara actualizacion constante sino pierde vigencia su contenido. Entonces, dime si te embullas a confeccionar una manual de usuario que les facilite la vida a tus clientes. Si tu respuesta es si, continua leyendo porque ahora te doy algunos consejos para que puedas crear un buen manual de usuario. Lo primero que tienes que hacer es saber quien leera tu manual, seguro tu primera pregunta es: ?Por que tengo que conocer quien sera mi lector. Conocer quien es tu audiencia o tu lector, es importante ya que te permite escribir tu manual adaptandolo a sus necesidades. Luego de conocer quien es tu audiencia, tienes que crear la estructura que tendra tu manual de usuario: Portada (nombre del manual, quien lo realizo y si los tiene, un aviso de proteccion de derecho de autor), Introduccion (que describa brevemente para que sirve y de que habla el manual), Indice de contenido (para acceder rapidamente a los contenidos del manual si es muy extenso), Seccion Configuracion Inicial (si el usuario necesita realizar algun tipo de configuracion), Seccion Control de Acceso (si es necesario usar una forma de autenticacion y describir los niveles de acceso del usuario al que esta dirigido el manual), Seccion Guia o explicacion del funcionamiento del producto, sistema o servicio (se detalla por pasos logicos y dividiendo por secciones las diferentes funcionalidades del producto, sistema o servicio), Seccion Preguntas Frecuentes (se incluyen aquellas preguntas frecuentes que pueden realizar los usuarios hacia los cuales va dirigido el manual y sus respuestas) y Glosario de terminos (se aclararan todos aquellos terminos que puedan ser objeto de duda para el lector).https://cohemployeenews.com/images/casio-cash-register-pcr-t2100-user-manual.pdf Ahora que ya conoces cuales son los elementos que debes tener en cuenta para crear tu propio manual de usuario, puedes comenzar, pero primero lee e interioriza algunas de las sugerencias que tienes que tener en cuenta a la hora de explicar la Seccion Guia o explicacion del funcionamiento del producto, sistema o servicio. Seguro te estaras preguntando ahora: ?Por que hago tanto enfasis en esta seccion. Entonces, si leiste hasta el final e interiorizaste cada consejo, te diste cuenta que no es tan dificil realizar un buen manual de usuario con todos los elementos que lo conforman. Pero, si aun tienes dudas o sientes que te falta la experiencia necesaria, considera la ayuda de profesionales que te ayuden y asesoren, contacta Grupo Carricay. Siempre respondemos y trabajamos para la calidad. Grupo Carricay Este es el blog de Grupo Carricay. Follow 3 Grupo Carricay Medium En Espanol Espanol Manual De Usuario Software Documentation 3 claps 3 claps Written by Grupo Carricay Follow Somos un grupo de cuentapropistas cubanos, amantes de la tecnologia, el buen diseno y el desarrollo de software. Siempre trabajando con amor para ti. Follow Grupo Carricay Follow Este es el blog de Grupo Carricay. Aqui hablaremos de temas bien interesantes para los startups. Follow Written by Grupo Carricay Follow Somos un grupo de cuentapropistas cubanos, amantes de la tecnologia, el buen diseno y el desarrollo de software. Siempre trabajando con amor para ti. Grupo Carricay Follow Este es el blog de Grupo Carricay. Aqui hablaremos de temas bien interesantes para los startups. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch Make Medium yours Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore Become a member Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. This slideshow requires JavaScript. It was filed under analisis y diseno de siste as, Practica Inicial, PublicacionesRandom and was tagged with como hacer un manual de usuario, ejemplo, ejemplo manual de usuario, manual de usuario, plantilla, plantilla manual de usuario, users manual. Notify me of new posts via email. To find out more, including how to control cookies, see here. Dichos informes seran puestos en conocimiento del Directorio.DEL DESEMPENO GERENCIAL a) El desempeno de la Presidencia Ejecutiva y Vicepresidencias se medira en funcion de indicadores de gestion y reportes gerenciales los mismos que incluiran el nivel de cumplimiento de metas establecidas semestralmente durante el periodo economico. Esta informacion debera ser puesta en conocimiento del Directorio.De no cumplirse las metas establecidas la gerencia entrara en un proceso de observacion y auditoria. POLITICA DE REGULACION INTERNA PROPOSITO: Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compania. EXPOSICION DE LA POLITICA a) Es politica de Pacifictel S.A. mantener informados a sus colaboradores sobre las Politicas, Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de manera que todo el personal tenga plenamente identificado cual es su rol dentro de la organizacion, su relacion con todas las areas, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y procedimientos en vigencia.De igual manera, se publicaran los documentos organizacionales no aprobados identificados con la Leyenda “Borrador” para que el anteproyecto o proyecto circule con suficiente antelacion a todas las dependencias para que emitan sus criterios, con vistas a considerar otra vision del proceso.Una vez concluida su elaboracion, la misma Vicepresidencia se encargara de su presentacion a la Presidencia Ejecutiva para su tramite de aprobacion. 6 h) La elaboracion de los Manuales de Procedimientos sera responsabilidad de las Gerencias, las que utilizaran el formato aprobado por la Presidencia Ejecutiva y publicado en la Intranet. La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional en estos casos actuara como fascilitadora. POLITICA SALARIAL PROPOSITO: Crear un sistema de remuneracion ordenado, equitativo para la organizacion y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y el cumplimiento de los objetivos y metas de la Compania. EXPOSICION DE LA POLITICA a) El sistema de remuneracion de la organizacion obedecera a un modelo internacionalmente aceptado y su valoracion estara de acuerdo con el mercado laboral local del sector de las telecomunicaciones.La Administracion debera propender al cumplimiento de indices internacionales en la relacion gastos de personal versus ingresos netos totales.EXPOSICION DE LA POLITICA a) Todo proceso de seleccion de personal se iniciara con la elaboracion del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que debera estar firmada por el Gerente y Vicepresidente del area. Esto se aplicara para todos los casos de vacantes, reemplazos y creacion de nuevos puestos. El Presidente Ejecutivo aprobara los requerimientos de personal, en base a la documentacion sustentatoria que justifique la decision. En el caso de creaciones, debera ademas contarse con la autorizacion del Directorio.En caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla con el perfil requerido, se buscaran fuentes de reclutamiento externo.Los modelos de contratos de trabajo a utilizarse en la empresa deberan previamente ser aprobados por el Directorio.Despido intempestivo. Jubilados. POLITICA DE PLAN DE CARRERA EMPRESARIAL PROPOSITO: Establecer los criterios y normas que permitan optimizar el desarrollo del recurso humano dentro de Pacifictel S.A., de acuerdo con sus competencias laborales y profesionales, con relacion a las necesidades y estructuras funcionales de la Compania. EXPOSICION DE LA POLITICA a) La ruta de desarrollo de los empleados es horizontal y vertical, por lo que se procurara en primera instancia la rotacion en diferentes puestos y cargos del mismo nivel ocupacional, para favorecer la polivalencia del personal y enriquecer sus competencias profesionales, generando asi bases mas solidas y amplias para el desempeno futuro de quienes sean promovidos.Esto servira de base imprescindible para promociones y ascensos.Previa a la titularizacion, el promocionado debera cumplir un periodo de tres meses en el ejercicio de su cargo y haber ganado el correspondiente concurso de meritos.POLITICA DE VACACIONES 9 PROPOSITO: Establecer la directriz bajo la cual la administracion debera planificar las vacaciones de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su necesario descanso anual, asegurando que la ausencia temporal de aquellos no cause inconvenientes al normal desarrollo de actividades.En casos de requerimiento extremo, plenamente justificado por el Vicepresidente del area y aprobado por el Presidente Ejecutivo se podra compensar en dinero las vacaciones no gozadas, hasta por dos periodos consecutivos. POLITICA DE CAPACITACION PROPOSITO: Establecer directrices para desarrollar competencias laborales en sus trabajadores, que contribuyan a conseguir los objetivos organizacionales y la satisfaccion de nuestros clientes. EXPOSICION DE LA POLITICA a) El Plan Anual de Capacitacion debera ser sustentado por la Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional y presentado por la Administracion para aprobacion del Directorio, en base al Plan Estrategico de la Compania y a la deteccion de necesidades y realidades de la compania. Este Plan formara parte del Plan Operativo Anual de la Compania.El adiestramiento debera ser otorgado en consideracion a las actividades que realice el trabajador y las necesidades de actualizacion del area, para que pueda mejorar su desempeno.Para estos casos, se firmara con 10 el empleado un convenio de devengacion de beca; el trabajador podra optar por una maestria, una sola vez en su carrera empresarial.POLITICA DE RELACIONES PUBLICAS PROPISITO: Mejorar la imagen corporativa ante nuestros clientes y la ciudadania en general. EXPOSICION DE LA POLITICA a) La Administracion implementara un Programa de Comunicacion Corporativa que difunda los planes en ejecucion, las metas y objetivos alcanzados.El Presidente Ejecutivo, en caso de considerarlo necesario, podra designar un delegado. 2. POLITICAS TECNOLOGICAS POLITICA DE DESARROLLO TECNOLOGICO PROPOSITO: Fijar una direccion para la modernizacion de la plataforma tecnologica actual de la compania, su crecimiento y desarrollo, y la incorporacion de nuevos productos y servicios, en funcion de las tendencias tecnologicas y del mercado. EXPOSICION DE LA POLITICA a) Se debera orientar la expansion de la plataforma tecnologica de la compania hacia redes de proxima generacion, de arquitectura y estandares abiertos; a fin 11 b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) de que se beneficie de sus altas prestaciones, capacidades, economias de escala y de la inter-operatividad con otras marcas y tecnologias. La Administracion orientara el desarrollo de su plataforma tecnologica hacia redes convergentes, que permitan la prestacion de servicios de voz, video, datos y otros de manera integrada. La gestion de los diferentes sistemas de telecomunicaciones que integran la plataforma tecnologica de la Compania debe orientarse hacia una gestion integral, siguiendo el modelo que para el efecto define la UIT-T. La compania debera cumplir con los estandares y normas tecnicas nacionales e internacionales en todos los niveles de su plataforma tecnologica. Los nuevos proyectos de redes de acceso relacionados con: ampliacion, mejoramiento y sustitucion, incorporaran preferentemente la utilizacion de nuevas tecnologias, tales como: fibra optica, Wireless, WiMax, xDSL, etc., en funcion de su costo-beneficio. La red de transporte orientara su modernizacion, crecimiento y desarrollo hacia el uso de alternativas tecnologicas que mejor se adapten a los requerimientos del mercado en funcion del analisis costo-beneficio; debiendo darse preferencia al uso de tecnologias de fibra optica, IP, etc. La Compania dara prioridad al fortalecimiento de la infraestructura de datos a traves del uso de nuevas tecnologias que permitan la provision de nuevos servicios de valor agregado basados en IP. Siguiendo las tendencias del mercado y beneficiandose de las economias de escala. Las conexiones internacionales deberan orientarse preferentemente al uso de protocolos IP con calidad de servicio (QoS) Carrier Class y estandares internacionales. Se debera adaptar su plataforma tecnologica actual hacia arquitecturas de nueva generacion para la prestacion de los servicios de voz sobre IP a nivel nacional e internacional. Para la expansion de su infraestructura actual se debera considerar las tecnologias existentes, sus areas de incidencia y disponibilidad, de manera de evitar costos adicionales en el CAPEX y OPEX. Los sistemas utilizados para atencion al cliente deben basarse en sistemas de ultima tecnologia para automatizacion de los procesos y la interaccion con los clientes. POLITICA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION 12 PROPOSITO: Normar el servicio interno de procesamiento de informacion a fin de apoyar la mejora y optimizacion de la eficiencia y productividad empresarial. EXPOSICION DE LA POLITICA ASPECTOS GENERALES a) El area de informatica es una entidad de servicio interno a la empresa, es decir que sus clientes constituyen todos y cada uno de los miembros de la Compania.INFRAESTRUCTURA DE HARDWARE a) El area de informatica tiene la responsabilidad de controlar y llevar un inventario detallado de la infraestructura de hardware de la empresa. Este control se llevara tanto para la infraestructura centralizada corporativa, como para la infraestructura de usuario final interno.En el caso de las regiones que no cuenten con personal de informatica este soporte sera brindado por companias previamente calificadas y contratadas para tal fin. 13 o El transporte del equipo en falla a los talleres de informatica de la empresa para su reparacion. En el caso de las regiones mencionado en el punto anterior este trabajo sera realizado por las companias tambien mencionadas.INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE CORPORATIVO a) El area de informatica tiene la responsabilidad de controlar y llevar un inventario detallado del software instalado en la infraestructura de hardware de la empresa. Este control se llevara tanto para la infraestructura centralizada corporativa, como para la infraestructura de usuario final interno.No se permitira la instalacion de software que no conste con la respectiva licencia de uso.Solamente en casos debidamente justificados se podria permitir que copias de los medios se entreguen y esten en custodia de los usuarios finales.Salvo casos emergentes debidamente justificados lo deba realizar un area en particular, siempre y cuando las adquisiciones esten contemplados en el plan operativo y presupuesto, y cumplan la normativa y estandares establecidos por el area de informatica. CUSTODIA Y TENENCIA DE ACTIVOS INFORMATICOS a) Los activos informaticos corporativos y centralizados seran custodiados por el area de informatica. En los casos de equipos especializados de servicios de telecomunicaciones, seran custodiados por la misma area encargada de su operacion.Los Usuarios son quienes utilizan para su labor diaria o eventual el activo informatico y pueden ser empleados regulares de la empresa o no (empleados de outsourcing, contratistas externos, consultores, etc.) d) Cuando el Usuario es un empleado regular de la empresa, es a su vez el Custodio. Este tipo de software siempre debera incluir informacion para su instalacion, la cual debera ser usada por el personal de soporte tecnico. Ademas debe exigirse al proveedor o a traves de terceros, el entrenamiento en el uso y aplicabilidad del software, para el personal usuario al cual esta destinado el mismo.Ningun proyecto de desarrollo local de software se podra hacer en cualquier otra dependencia de la empresa.MODIFICACIONES AL SOFTWARE DE DESARROLLO LOCAL a) Todas las modificaciones, cambios y ampliaciones a la funcionalidad actual de las aplicaciones informaticas, se haran por solicitud exclusiva de los responsables de las areas que tengan relacion con la funcionalidad de los sistemas.Solamente el nivel de responsable de area podra interactuar con el responsable del area de informatica para exponer y solicitar los cambios.El area de informatica atendera los cambios requeridos en base a un esquema de primero en llegar-primero en servirse. Solamente en casos extraordinarios, debidamente justificados por los efectos negativos que podrian tener en la operacion de la empresa, podra alterarse este orden. La decision de alterar el orden de atencion de los requerimientos sera del area de informatica. Tipicamente este tipo de software es el que se usa en las centrales telefonicas y en dependencias especializadas como Antifraude y Aseguramiento de Ingresos.En casos de que el area de informatica lo solicite se podra entregar copias con fines de respaldo.La informacion de facturacion de la compania debera estar protegida y guardar la respectiva confidencialidad.SOFTWARE ANTIVIRUS, ANTI-SPAM, DETECCION DE INTRUSOS a) Sera responsabilidad de el area de informatica el mantener activo, vigentes sus licencias y actualizado todo el software de proteccion tal como antivirus, antispam, deteccion de intrusos, etc., que protejan las instalaciones y activos informaticos de Pacifictel S. A., asi como tambien procuren una operacion expedita y sin sobrecargas de la red de datos. PLAN DE CONTINGENCIA a) El area de informatica debera tener siempre un Plan de Contingencia que permita recuperar su operacion en corto tiempo, en caso de fallas o inoperabilidad de su infraestructura informatica corporativa.REDES INFORMATICAS DE DATOS a) La instalacion de puntos de red conectados a las redes LAN o WAN de la empresa la hara exclusivamente el area de informatica, de manera directa, con 16 sus propios tecnicos o a traves de la contratacion externa del servicio de instalacion.Esto incluye la certificacion rotulacion de los mismos de acuerdo al estandar previamente establecido, y el uso de un sistema informatico de control de este inventario.De encontrar justificada la necesidad, cada responsable debera hacer llegar a el area de informatica sus requerimientos para ser atendidos. POLITICA DE SEGURIDAD DE INFORMACION PROPOSITO: Proteger la informacion estrategica de la Compania y normar sus niveles de acceso y confidencialidad. EXPOSICION DE LA POLITICA a) El tratamiento de la informacion y documentacion estrategica y confidencial deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios.EXPOSICION DE LA POLITICA a) Las actividades tecnicas se deberan programar de acuerdo con lo establecido en el plan operativo del area y en su presupuesto anual.Los proyectos deberan ser presentados al final del tercer trimestre de cada ano para su inclusion en el presupuesto del ano siguiente. La omision de este requerimiento imposibilitara la continuacion de los mismos. 19 4. POLITICAS COMERCIALES POLITICA DE NEGOCIOS PROPOSITO: Redefinir el portafolio de productos con orientacion a la creacion de valor satisfaciendo los requerimientos del mercado, optimizando la explotacion de los recursos de la compania, maximizando la rentabilidad y fomentando la innovacion en servicios y su correspondiente comercializacion.Las condiciones comerciales y operativas para este servicio debera ser definido por el area de negocios y aprobado por la Presidencia Ejecutiva.La Administracion debera definir los aspectos de seguridad, financieros, tecnicos, operativos, comerciales, tarifarios y legales correspondientes. Dichas relaciones estaran enmarcadas en acuerdos de negocios. ORIENTACION AL CLIENTE a) Brindar especial atencion y prioridad a los clientes, sean estos residenciales o corporativos, cuya facturacion y recaudacion generen el mayor porcentaje de ingresos en la compania.PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES a) La Vicepresidencia Comercial es responsable de los procesos de comercializacion (pre-venta, venta y post-venta) de todos los productos y servicios que la Compania posee.REGULACION a) Pacifictel debera disponer de modelos de acuerdos o contratos de negocios claros, dinamicos y ajustados a las realidades comerciales, tecnicas, operativas y regulatorias que garanticen y precautelen los intereses de Pacifictel.Para su aprobacion la Administracion debera justificar ante el Directorio documentadamente su realizacion.TASAS Y TARIFAS 21 a) Con el objeto de mantener competitivo a Pacifictel frente a la competencia la Administracion presentara para aprobacion del Directorio las tarifas, tasas y porcentaje de descuentos para los distintos servicios que ofrece la empresa en funcion del mercado siempre y cuando se asegure una adecuada rentabilidad para Pacifictel. Se deben exceptuar aquellas tarifas de servicios regulados por el Accionista, mesa de trafico, promociones, considerando las disposiciones regulatorias que existan al respecto.NEGOCIOS INTERNACIONALES a) Se debera orientar la empresa hacia su globalizacion e internacionalizacion, para lo cual debera contar con un plan de negocios que considere todas las acciones necesarias para tener presencia en diferentes paises, especialmente en aquellos donde existan gran cantidad de migrantes.