ejemplo de manual de politicas administrativas
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ejemplo de manual de politicas administrativasIf you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.If you wish to opt out, please close your SlideShare account. Learn more. You can change your ad preferences anytime. I don't have enough time write it by myself.Extension Porlamar. Ingenieria de Sistemas. Manual de Politicas y Normas de Automotores del Caribe. Realizado Por: Hector Farias. Profesora: Yasmin Marcano. Sistemas y Procedimientos AdministrativosContenido. Introduccion:. 1. Marco Juridico. 2. Objetivo. 3. Politicas. 4. Procedimientos: Para la Cobranza. 6El presente manual de politicas y procedimiento ha sido elaborado con elControl de las Cuotas Mensuales a facturar.Now customize the name of a clipboard to store your clips.http://www.sushi-king.com.vn/imagesflashupload/daking-fet-ii-manual.xml
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Reporta a (Nombre delIngeniero industrial, administrador de empresas. Requisitos de FormacionDos (2) anos de experiencia profesional. Es el maximo responsable del correcto funcionamiento, coordinacion yFunciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delBachillerRequisitos de FormacionRequisitos de Experiencia No necesita experiencia. Objetivo principal. Es el Encargado de llevar control y registro de las actividades de recepcion,Funciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delAdministrador, contador publico, comerciante. Requisitos de FormacionRequisitos de Experiencia Un (1) ano de experiencia. Responder por toda la gestion de ventas y desarrollar una labor CoberturaFunciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delRequisitos de Formacion. Bachiller con conocimiento en apoyo logistico. Requisitos de Experiencia No requiere experiencia. Comprender todos los procesos de deposito, almacenamiento y distribucion deNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delBachiller, Tecnico en logistica. Un ano (1) de experiencia. Requisitos de Formacion. Requisitos de Experiencia. Planificar, implementar y controlar eficazmente a traves de indicadores logisticosFunciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delBachiller con conocimiento en el area de. Establecer una metodologia que garantice que las ordenes de compras de losFunciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delBachiller de la carrera de contabilidad, tecnicoRequisitos de FormacionRequisitos de Experiencia Un (1) ano de experiencia. Crear efectivamente una vista contextual de datos completos, en entornos deNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delAdministrador, tecnico con especialidad en.http://www.jurabos.nl/include/editor/dak-mr-101-manual.xml Analizar, implementar y promover estrategias que permitan un mejor recaudo deFunciones EsencialesIntegral, para detectar las deficiencias e implantacion de las accionesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delBachiller, tecnico en el area comercial con. Requisitos de FormacionRequisitos de Experiencia No requiere experiencia. Cumplir con brindar una excelente atencion, un claro entendimiento y un eficienteFunciones EsencialesNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delDar a conocer las promociones que puedan interesar alRealizar hacer una supervision del sector donde se encuentra elOrdenar de una forma rapida los productos para que s vean masNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delOficinas y Direcciones.Proveedores.Nombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delAdemas de colocar con mayor ambientacion ciertos productosY recoger los residuosNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delVerificar el estado del ordenador (PC) y bases de datos, que seValidar la informacion de clientes atreves de el ordenador (PC). Organizar en orden numerico segun su respectivo codigo losNombre del cargo:Numero de Cargos. Reporta a (Nombre delComercial NutresaCucuta Norte de SantanderProcedimientos.Nutresa:Cantidad. Porcentaje. SiNoAl analizar la pregunta se pudo observar que el 70 por ciento de la poblacionCantidad. PorcentajeAl analizar la pregunta se puede observar que los directivos de la Empresa. Comercial Nutresa buscan que desde un principio cada empleado tengaCantidad. SiNoSegun los datos podemos darnos cuenta que para la Empresa comercial NutresaCantidad. BachillerBachiller. Estudios tecnicosAl analizar los datos podemos darnos cuenta que esta empresa es muy equitativaAhora puedes personalizar el nombre de un tablero de recortes para guardar tus recortes. To browse Academia.https://formations.fondationmironroyer.com/en/node/12017edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. You can download the paper by clicking the button above. PARA DESARROLLAR UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL PROYECTO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE INGENIERO EN INGENIERIA EMPRESARIAL AUTOR By Josef Dominguez INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL Escuela Superior de Comercio y Administracion ELIZABETH VILLA CARRETO CONDUCTOR DE SEMINARIO By Alexander Viteri DESCRIPCION DE PUESTOS By Samanta Salazar PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2000 EN EL CLUB TENNIS DE MIRAFLORES By Krisha Suraj Manual de Seleccion por Competencias By gustavo eguigurens READ PAPER Download pdf. Norma las funciones que permitiran y garantizaran el logro de los objetivos y metas estrategicas de la Empresa. ? Determina las funciones generales, especificas, la autoridad, responsabilidad, los requisitos minimos de los puestos de trabajo en las dependencias de la Empresa. ? Proporciona informacion a los funcionarios y trabajadores de la Empresa sobre sus funciones y ubicacion dentro de la estructura general de la organizacion; asi como, sobre las interrelaciones formales que corresponda. ? Ayuda a institucionalizar la Simplificacion Administrativa proporcionando informacion sobre las funciones que le corresponde desempenar al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de tramite en el flujo de los procedimientos. ? Facilita el proceso de induccion de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacion del personal obrero y de servicios existente, permitiendoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del puesto de trabajo a que han sido asignados asi como aplicar programas de Capacitacion.https://osteonad.com/images/casio-calculator-watch-ca53w-1zd-manual.pdf Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de las Jefaturas de los Departamentos y al personal que proporciono la informacion necesaria para el analisis y sistematizacion de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables para el logro del presente Manual que permitira una gestion eficiente y de calidad. Planificacion, Presupuesto e I. 4.5.2.2 Cuadro Organico de Cargos del Dpto. Planificacion, Presupuesto e I. 4.5.2.3 Informacion del Cargo Jefe de Dpto. Planificacion, Presupuesto e I. 4.5.2.4 Informacion del Cargo Asistente de Planificacion y Presupuesto 4.5.2.5 Informacion del Cargo Asistente de Informatica 4.6 Organos de Apoyo. 36 4.6.1 Oficina de Imagen Institucional 4.6.1.1 Organigrama Estructural de la Oficina Imagen Institucional 4.6.1.2 Cuadro Organico de Cargos de la Oficina Imagen Institucional 4.6.1.3 Informacion del Cargo Relacionista Publico 4.6.2 Departamento de Administracion y Finanzas 4.6.2.1 Organigrama Estructural del Dpto.Administracion y Finanzas 4.562.3 Informacion del Cargo Jefe Dpto.Siendo un derecho de la Empresa, planear, organizar, dirigir y controlar el Centro de Trabajo. Este derecho comprende, entre otros, las siguientes facultades: Actualizar el Manual de Organizacion y Funciones, convirtiendose en un instrumento de gestion institucional, cuyo objeto es determinar la vision, mision, naturaleza, finalidad, objetivos, funciones generales y organizacion de EMUSAP S.R.L. El Manual de Organizacion y Funciones de la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Amazonas Sociedad de Responsabilidad Limitada, describe las funciones especificas y responsabilidades a nivel de cargos, desarrolladas a partir de la estructura organica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacion y Funciones, asi como en base a los requerimientos de los cargos considerados en el Cuadro de Asignacion de Personal. El MOF, que se propone, recoge el compromiso que tiene la Empresa de adecuar su organizacion para contar con instrumentos normativos que le permitan gestionar con exito la prestacion de servicios de agua potable y alcantarillado a precio justo y la optima atencion al usuario logrando la satisfaccion plena del consumidor. Su aplicacion practica va en concordancia con las normas establecidas para todos los niveles de la Empresa, redundando en beneficio de una adecuada normalizacion, uniformizandola y haciendola accesiblemente operativa en las labores propias de los organos de direccion, para el cumplimiento de sus objetivos y metas. El Manual de Organizacion y Funciones, debe constituirse para los miembros de la alta direccion, funcionarios y trabajadores de la Empresa, una fuente permanente de lectura, consulta y seguimiento que permita una adecuada actualizacion de acuerdo a las modificaciones organizacionales y dispositivos legales. Determinar los objetivos especificos de cada una de las unidades organicas. Definir la naturaleza y alcance funcional de las unidades organicas. Precisar y describir en forma clara las funciones generales y actividades de las unidades organicas que conforman la estructura organica de EMUSAP S.R.L. Precisar para cada unidad organica de la Empresa su nivel jerarquico y las relaciones de autoridad y dependencia. Servir de marco referencial para determinar las funciones, responsabilidades y ubicacion de los puestos de trabajo y su interrelacion dentro de la estructura organica. Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha asignado. Prestacion de servicio de alcantarillado, que comprende: Sistema de recoleccion, conduccion, tratamiento y disposicion final de aguas servidas asi como la recoleccion de aguas pluviales y disposicion sanitaria de excretas. Ampliar la capacidad de produccion de agua potable; asi como, los referidos al tratamiento y disposicion final de aguas servidas. Ampliar la cobertura del mercado, instalando redes de distribucion y nuevas conexiones de agua potable y alcantarillado sanitario; comercializando dichos servicios. Modernizar la Empresa optimizando la produccion, incrementando la productividad; asi como mejorando la calidad de los servicios, la economia Empresarial y las relaciones entre la Empresa y los usuarios (colectividad). Preservar el medio ambiente de los recursos y cursos de agua, que utiliza la Empresa como fuentes de abastecimiento. FUNCIONES BASICAS EMUSAP S.R.L., tiene como funciones basicas lo siguiente: Captar, conducir y tratar el agua cruda; almacenar y distribuir el agua potable; bajo los parametros de calidad, cantidad y continuidad establecidos y requeridos por la poblacion bajo su ambito de jurisdiccion. Instalar redes de distribucion de agua potable, de alcantarillado sanitario y promocionar la venta de conexiones de tales servicios. Comercializar los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y otros servicios complementarios, recaudando su retribucion economica correspondiente. Ampliar la capacidad de produccion de agua potable; asi como, los referidos al tratamiento y disposicion final de aguas servidas; de acuerdo a la demanda y crecimiento demografico de la poblacion bajo su ambito de responsabilidad. Operar, mantener y renovar las instalaciones y equipos utilizados para la prestacion de los servicios de saneamiento. Formular y ejecutar planes maestros, estrategicos y operativos, asi como el presupuesto anual de la Empresa. CAPITULO III: ESTRUCTURA ORGANICA 3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EMUSAP S.R.L., esta estructurada de la siguiente manera: 3.1.1 ORGANO DE LA ALTA DIRECCION. Junta General de Participacionistas 3.1.2 ORGANO DE DIRECCION. Gerencia General 3.1.3 ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL. Oficina de Control Institucional 3.1.4 ORGANO CONSULTIVO. Comite de Coordinacion Gerencial 3.1.5 ORGANOS DE ASESORAMIENTO. Oficina de Asesoria Legal. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION PRESUPUESTO E INFORMATICA 3.1.6 ORGANOS DE APOYO ? Oficina de Imagen Institucional.Oficina de Produccion y Control de Calidad. ? Oficina de Operaciones, Mantenimiento y Conexiones. ? Oficina de Catastro Tecnico y Control de Perdidas. ? ? ? DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION Oficina de Comercializacion. El cargo de Gerente General es rentado y a dedicacion exclusiva, es designado por la Junta General de Participacionistas, la duracion del cargo es por tiempo indeterminado. Ejerce sus funciones con las facultades generales del mandato y con las especiales que le confiere la Junta General de Participacionistas. E.- FUNCIONES ESPECIFICAS: Son funciones del Gerente General: 1) Dirigir la formulacion y evaluacion de los planes (estrategicos, maestros, etc.) de corto, mediano, largo plazo.Conocimiento completo de uso de Ofimatica. Constituye una fortaleza estudios de maestrias, doctorados en gerencia, planeamiento estrategico. ? ? ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? EXPERIENCIA Amplia experiencia en la conduccion y direccion del sistema administrativo, desempenando funciones de gerencia, direcciones y similares minimo 05 anos. Capacitacion especializada en el campo de su competencia. Eficiente administracion del tiempo. Capacitacion certificada en idioma(s) extranjero otorgado por una entidad autorizada. Capacitacion en relaciones publicas o relaciones humanas; Conocimiento completo de ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? ? ? ? ? ? EXPERIENCIA Experiencia desempenando cargos de Secretaria o afines, como minimo (03) anos. Conocimiento sobre integracion de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Excelente comunicacion oral y escrita. Buenas relaciones interpersonales. Transportar al personal, material o equipo de la Empresa, velando por su seguridad e integridad. Revisar, controlar, velar por la limpieza, el buen funcionamiento y mantenimiento del vehiculo a su cargo; Llevar un registro en una bitacora por cada unidad movil asignada, indicando los lugares a que se movilizo, la dependencia que pidio el servicio y el gasto en combustible y kilometraje; Respetar y poner en practica las normas de seguridad vial; Operar la maquinaria pesada de la entidad; Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa; Cumplir con las Normas de Seguridad, Higiene Industrial y Salud Ocupacional establecidas por la normatividad vigente; Otras funciones asignadas por la Gerencia General. E.- LINEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Jerarquica y Administrativamente responde ante la Gerencia General. F.- REQUISITOS Son requisitos minimos para el cargo de Chofer: ? ? ? EDUCACION Tecnico en mecanica automotriz o similares Poseer Licencia de Conducir (Brevete) Profesional A - III. Capacitacion como operador de maquinaria pesada por un lapso de 06 meses minimo. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? ? ? EXPERIENCIA Minimo 03 anos desempenandose como chofer. Tres (03) meses como operador de maquinaria pesada. Asimismo, el jefe del OCI y el personal de dicho organo colaboraran por disposicion de la Contraloria General, en otras labores de control, por razones operativas o de especialidad; 13) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos que le formule la Contraloria General; 14) Cautelar que la publicidad de los informes resultantes de sus acciones de control se realice de conformidad con las disposiciones de la materia; 15) Adoptar las medidas pertinentes para la cautela y custodia del acervo documental (informes de control, papeles de trabajo, denuncias recibidas y documentos relativos a la actividad funcional del OCI); 16) Mantener en reserva la informacion clasificada obtenida en el ejercicio de sus actividades; 17) Orientar y resolver las consultas de las diferentes areas de la Empresa de acuerdo a la normatividad y procedimientos del Sistema Nacional de Control; 18) Asesorar a la Junta General de Participacionistas en asuntos de su competencia y aspectos Empresariales; 19) Otras funciones, que le asigne la Contraloria General de la Republica. E.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Tecnica, funcional y administrativamente depende de la Contraloria General de la Republica. Realiza y desarrolla sus funciones manteniendo permanente con la Junta General de Participacionistas. F.- una coordinacion REQUISITOS Son requisitos para el cargo de Jefe de la Oficina de Control Institucional: EDUCACION. Profesional Titulado de la carrera de Contabilidad, Administracion, Economia, Derecho, Ingenieria Civil y otras carreras afines al sector, colegiado y habilitado. ? Capacitacion acreditada en temas vinculados con la auditoria privada, el control gubernamental y gestion publica. ? Estudios de Maestria en areas de finanzas, administracion, contabilidad, economia, gestion publica y otros afines. SALUD ? Gozar de buena salud fisica y mental. No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo debido al desempeno deficiente o negligente de la funcion de control. ORGANO CONSULTIVO 4.4.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL COMITE DE COORDINACION GERENCIAL GERENCIA GENERAL Los Organos Consultivos, son organos de coordinacion de EMUSAP S.R.L., tiene por funcion Asesorar, Planificar, Evaluar y Controlar las acciones de desarrollo de la sociedad, de acuerdo a los objetivos y metas previstos. 4.4.2 INFORMACION DEL COMITE DE COORDINACION GERENCIAL A.- DENOMINACION DE LA UNIDAD: COMITE DE COORDINACION GERENCIAL B.- NATURALEZA: Asesoria de la Empresa C.- MISION: Asesorar a la Gerencia General en la evaluacion de la gestion de la Empresa, en cuanto a la eficacia y eficiencia de los sistemas de personal, economico - financiera y administrativos. Asimismo en el desarrollo de planes, programas, politicas, procedimientos y controles. D.- OBJETIVOS Organo de consulta para la implementacion de las normas y politicas de la Empresa, para lograr el mejor cumplimiento de los objetivos de la sociedad. El Comite no tiene capacidad decisoria en asuntos de responsabilidad de la Sociedad. Capacitacion altamente especializada en el ambito de su competencia. Conocimiento en Ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? EXPERIENCIA Experiencia desempenada en cargos de direcciones, gerencias, jefaturas y similares (05) cinco anos. Lo cual ayudara a la toma de decisiones correctas y en momento propicio; 18) Coordinar y promover programas de capacitacion para el personal de la Empresa de acuerdo al Plan de Fortalecimiento de Capacidades; 19) Supervisar y coordinar la retroalimentacion a los planes y presupuestos; 20) Realizar el seguimiento y evaluacion del cumplimiento de las metas de los indicadores de gestion; 21) Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa; 22) Otras que le asigne la Gerencia General, en el ambito de su competencia. E.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Jerarquica y administrativamente responde a la Gerencia General. F.- REQUISITOS Son requisitos minimos para el cargo de Jefe del Departamento de Planificacion, Presupuesto e Informatica: ? ? ? ? EDUCACION Titulo Profesional de Economista, Administrador, Contador o Carreras afines. Habilidad Vigente de Colegiatura Profesional. De preferencia con estudios de postgrado o especializacion. Conocimientos de ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? EXPERIENCIA Experiencia minima 02 anos en actividades similares al cargo. ? ? ? CUALIDADES DEL PROFESIONAL Adecuada administracion del tiempo. Adecuada comunicacion oral y escrita. REQUISITOS Son requisitos minimos para ocupar el cargo de Informatico lo siguiente: ? ? ? ? ? ? ? EDUCACION Bachiller en Ingenieria Informatica, Ingenieria Sistemas o Tecnico en Informatica. Capacitacion especializada en el area, manejo de los diversos sistemas de la Empresa. SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. EXPERIENCIA Experiencia minima de 02 anos en labores de procesamiento automatico de datos y mantenimiento de sistemas mecanizados, asi como la elaboracion de programas. CUALIDADES DEL PROFESIONAL Adecuada administracion del tiempo. Conocimiento del idioma ingles. Facilidad de comunicacion oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presion. Capacidad para relacionarse a todo nivel. EDUCACION Titulo Profesional en Administracion de Empresas, Contabilidad, Economia y otras especialidades afines. De preferencia con estudios de postgrado o especializacion en Gestion Administrativa y Financiera. De preferencia con estudios de postgrado o especializacion en tributacion y finanzas, colegiado y encontrarse habil en su Colegio Profesional.Capacitacion integral relacionada con el cargo. Capacitacion integral relacionada con el cargo. Conocimiento de Ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? EXPERIENCIA Amplia experiencia en el manejo de personal. Capacitacion tecnica en contrataciones publicas o gestion logistica en general, no menor de ochenta (80) horas lectivas. Conocimiento de ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? ? ? ? EXPERIENCIA Experiencia comprobada en las labores de la especialidad, desempenando funciones similares o afines al cargo, minimo 02 anos. Experiencia laboral en materia de contrataciones publicas o en logistica privada, no menor de un (01) ano. Conocimiento de Ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? EXPERIENCIA Experiencia comprobada en las labores de la especialidad, desempenando funciones similares o afines al cargo, minimo 02 anos. ? 4.7 PERFIL PROFESIONAL Profesional con excelente capacidad de manejo de tiempo, excelente comunicacion oral y escrita, buen manejo de relaciones interpersonales, con capacidad de escucha y facilidad para trabajar en equipo en condiciones de alta presion; asi como, para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la Empresa. Titulo Profesional o Grado de Bachiller en Ingenieria Geografica, Ingenieria Civil e Ingenieria Sanitaria. ? Capacitacion integral relacionada con el cargo. ? Conocimiento de Ofimatica. Capacitacion como operador de maquinaria pesada un lapso de 06 meses minimo. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? EXPERIENCIA Tener un minimo 05 anos desempenandose como chofer. Capacitacion relacionada con el cargo. Poseer Licencia de Conducir (Brevete) Categoria B- II. De preferencia con estudios de postgrado o especializacion relacionados con el cargo. Conocimiento de ofimatica. SALUD ? Gozar de buena salud fisica y mental. ? ? EXPERIENCIA Experiencia comprobada en labores de la especialidad, desempenando funciones similares o afines al cargo, minimo 03 anos. Conocimiento en ofimatica. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? EXPERIENCIA Experiencia comprobada en las labores de la especialidad, desempenando funciones similares o afines al cargo, minimo 02 anos. ? ? ? CUALIDADES DEL PROFESIONAL Eficiente administracion de tiempo. Excelente comunicacion oral y escrito. Capacitacion Integral relacionada con el area. Conocimiento minimo del sistema Windows. Poseer Licencia de Conducir (Brevete) Categoria B- II. ? SALUD Gozar de buena salud fisica y mental. ? EXPERIENCIA Experiencia minima 01 ano desempenando funciones similares o al cargo. afines Pag. 86 We are a non-profit group that run this service to share documents. We need your help to maintenance and improve this website. En primer lugar establece el concepto y caracteristicas de los manuales administrativos en el contexto actual, luego detalla los tipos mas frecuentes de manuales y su contenido basico y establece las caracteristicas de los procesos de desarrollo de los sistemas de manuales. Por ultimo, establece algunas caracteristicas de los manuales en formato electronico. En cada caso, se procura brindar al estudiante ejemplos y materiales de estudio vinculados a la realidad nacional y sudamericana. 2. Concepto y Caracteristicas La aplicacion de tecnicas de mejora continua ha derivado en un uso creciente de los manuales administrativos, tanto en formato papel como en formatos electronicos. Definiremos manual administrativo como: Un documento que contiene, en forma ordenada, sistematica y accesible, informacion relevante e instrucciones con el fin de asistir a los miembros de una organizacion o a terceros que se relacionan con ella en su actuacion con respecto a dicha organizacion. Cada version es un documento no modificable sin previa aprobacion, que establece fehacientemente informacion confiable para el 1 Terry, George.R, Principios de Administracion, Serie de Ensenanza Programada “El Ateneo”, 1973. 2Galindo Munich, Martinez Garcia; Fundamentos de Admon., Editorial Trillas, Mexico 1995.Al ser documentos formales, establecen situaciones de caracter relativamente permanente, sin perjuicio de las actualizaciones que periodicamente se realicen. Junto al formato tradicional en papel, cada vez se utilizan mas formatos electronicos y, en particular, la presentacion de distintos manuales a traves de paginas web y formatos multimedia que incluyen ademas de textos, audiovisuales. Reunen informacion relevante para un usuario determinado, sobre un tema determinado. El usuario puede ser interno a la organizacion o externo: clientes, proveedores u otros interesados pueden hacer uso de estos en su relacionamiento con la organizacion. Ademas de brindar informacion, los manuales con frecuencia brindan instrucciones para guiar la actuacion de empleados y otras personas. La informacion e instrucciones recopiladas se presentan en forma ordenada y sistematica. Un manual ordena y sistematiza todas las disposiciones que contiene, permitiendo su rapida ubicacion y relacionandolas en forma logica. Se orientan al usuario, procurando asistirlo en la realizacion de su trabajo, para el caso de manuales orientados a los empleados o en su relacionamiento con la empresa para el caso de manuales dirigidos a usuarios externos a la organizacion (proveedores, clientes, usuarios). 3. Tipos de manuales administrativos Existen diversos tipos de manuales, segun sea su contenido, alcance o destinatarios. Manuales destinados a usuarios externos a la organizacion: clientes, proveedores, publico en general, como por ejemplo los manuales generales de la organizacion que se mencionan en este documento. Manuales de Procedimientos. Manuales especificos, que detallan informacion respecto a un area o tema especifico, como por ejemplo un Manual de Compras. Las distintas organizaciones elaboran manuales de acuerdo a sus necesidades y a los requerimientos de los usuarios. Respecto a un mismo topico o contenido es posible encontrar enfoques y alcances diferentes de acuerdo a las especificidades de las distintas organizaciones. Cra.